所有用户均可向技术支持提交问题。要提交新的支持案例，请登录用户门户。进入门户后，点击登录图标，使用您的 IDEA StatiCa 账户信息登录，然后转到Cases选项卡。
点击Create a new case。选择应用程序并输入案例标题后，系统会首先为您提供技术支持中心中的相关文章。
如果您没有在提供的文章中立即找到答案，可以继续创建案例。为加快支持处理速度，请始终提供完整信息，例如：
- 问题的准确描述
- 描述问题的截图和图片
- 项目文件（IDEA StatiCa 文件，如为 BIM 工作流程还需提供其他软件文件）
- IDEA StatiCa 版本（如为 BIM 工作流程还需提供其他软件版本）
- 计算机上自动保存的日志文件
所有提交的案例在账户内对所有用户可见。您和您的同事可以浏览这些案例，查看并下载其内容，并添加更多评论。
案例状态会自动设置。新提交的案例状态为New，正在处理中或等待您回复的案例状态为In progress。已解决的案例会被设置为Closed并归档。