Bir teknik sorunun incelenmesi için IDEA StatiCa desteğine gönderilmesi istenebilecek farklı dosyalarda üç tür tanılama bulunmaktadır.
Lütfen her zaman IDEA StatiCa log dosyalarını gönderin.
Yalnızca teknik destek tarafından istenirse, Windows Olay Görüntüleyicisi loglarını ve Crash Dump dosyalarını da gönderin.
1) IDEA StatiCa log dosyaları nasıl bulunur
Uygulamalarda çalışırken gerçekleşen işlemlerin ve hataların logları, örneğin Connection uygulamasında bir birleşim modellenirken bir hata mesajı görünmesi.
Logları bulmak için Windows Dosya Gezgini'ni açın ve aşağıdaki yolu kopyalayıp yapıştırın:
%LOCALAPPDATA%\Temp\IdeaStatiCa\Logs
veya manuel olarak C:\Users\USER NAME\AppData\Local\Temp\IdeaStatiCa\Logs klasörüne gidin. AppData klasörünü göremiyorsanız, Windows ayarlarında Gizli öğeleri gösterme seçeneğini etkinleştirin.
Logs klasöründe, IDEA StatiCa uygulamalarında daha önce gerçekleştirilen işlemler sırasında oluşturulan çeşitli log dosyaları bulabilirsiniz. Lütfen bunların tümünü tek bir arşiv dosyasına (.zip veya .rar) koyun ve bize Kullanıcı Portalı aracılığıyla (veya size destek sağlayan yerel bayiniz aracılığıyla) gönderin.
Log dosyaları, projelerinizle ilişkili tanılama dosyaları içindeki olayları içerir.
Log dosyalarında ayrıntı düzeyinin ayarlanması
Yalnızca teknik destek tarafından özellikle istenirse, kaydedilen ayrıntı düzeyini artırmanız gerekebilir.
Loglevel'in varsayılan değeri Information'dır. Bu değer Debug veya Trace olarak değiştirilirse, log dosyasına daha fazla ayrıntı yazılır. Bunu yapmak için lütfen aşağıdaki dosyayı bulun:
C:\Users\USER NAME\AppData\Local\IDEA_RS\IdeaDiagnostics.config
Dosyayı not defterinde açın ve log dosyasındaki mesajların önem düzeyini değiştirin (DefaultLogLevel loglevel= satırındaki " " parantezleri içindeki parametreyi değiştirin).
<IdeaDiagnosticsSettings>
<DefaultLogLevel loglevel="Information"/>
</IdeaDiagnosticsSettings>
loglevel parametresini değiştirip IdeaDiagnostics.config dosyasını kaydettikten sonra, incelenen işlemi IDEA StatiCa'da çalıştırarak sorunun tekrar oluşmasını ve log dosyalarına yazılmasını sağlayın. Ardından programı kapatın ve yeni log dosyalarını bize gönderin (yukarıda açıklandığı gibi).
2) Windows Olay Görüntüleyicisi loglarının nasıl toplanacağı
Uygulama çökmelerinin sistem logları, örneğin Connection uygulamanız aniden kapandığında veya hiç açılmadığında.
Logları dışa aktarmak için şu adımları izleyin:
- Windows Başlat menüsünden Olay Görüntüleyicisi'ni açın.
- Sol taraftaki panelde Windows Logları'na gidin ve açılır menüyü açın.
- Uygulama loglarını dışa aktarmak için "Application" üzerine sağ tıklayın, ardından "Save All Events As..." seçeneğini seçin ve çıktı dosyasını uygun şekilde adlandırın.
- Sistem loglarını dışa aktarmak için "System" üzerine sağ tıklayın, ardından "Save All Events As..." seçeneğini seçin ve çıktı dosyasını uygun şekilde adlandırın.
Özel durumlarda, kalan logları (Security, Setup, Forwarded Event) dışa aktarmanız istenebilir. Bu logları dışa aktarmak için önceki adımları tekrarlayın.
3) Crash Dump dosyalarının nasıl yakalanacağı
Başlatma veya kapatma sırasında oluşan hatalar hakkında ek bilgiler Crash Dump dosyalarında bulunabilir. Bilgisayardaki tüm uygulamalar için Crash Dump dosyalarını toplamak için:
WerDumpConfiguration.zipdosyasını indirin ve arşivden çıkarın.C:\Dumpsklasörünü oluşturun.WerDumpCapturingOn.regdosyasını açın, Crash Dump toplamanın Windows Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ne eklenmesini onaylayın.- Sorunu IDEA StatiCa uygulamasında tekrar oluşturun. Windows otomatik olarak
C:\Dumps\klasöründe bir dump dosyası oluşturacaktır.
Dump dosyasının birkaç yüz MB boyutunda olabileceğini unutmayın, bu nedenle göndermeden önce bir .zip arşivine sıkıştırın.
Crash Dump dosyalarının toplanmasını devre dışı bırakmak için:
WerDumpCapturingOff.regdosyasını açın, Crash Dump toplamanın Windows Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden kaldırılmasını onaylayın.C:\Dumpsklasörünü kaldırın.
IDEA StatiCa Open Model kullanıyorsanız, lütfen GitHub deposu üzerinden destek ekibimizle iletişime geçin.