Jak poslat diagnostické (log) soubory

Přístup k diagnostickým souborům

Otevřete Průzkumníka souborů systému Windows a použijte následující cestu:

 C:\Users\USER NAME\AppData\Local\Temp\IdeaStatiCa\Logs 

kde USER NAME nahraďte vašim uživatelským jménem systému Windows.

V případě, že nevidíte složku AppData, umožněte zobraování skrytých položek v nastavení Windows.

Ve výše popsané složce Logs najdete několik souborů protokolu generovaných při různých činnostech prováděných v aplikacích IDEA StatiCa. Všechny je prosím vložte do jednoho archivního souboru (buď .zip, nebo .rar) a ten nám zašlete prostřednictvím uživatelského portálu (nebo vašemu místnímu prodejci, který vám poskytuje technickou podporu).

Soubory logů obsahují události zapisované pro diagnostiku spojenou s vašimi projekty. 

Nastavení úrovně detailů diagnostických souborů

Někdy je nutné zvýšit detailnost zaznamenávaných událostí. K tomu slouží následující soubor:

 C:\Users\USER NAME\AppData\Local\IDEA_RS\IdeaDiagnostics.config 

Otevřete soubor IdeaDiagnostics.config a změňte úroveň závažnosti zápisů (severity level) v souboru protokolu (změňte parametr v " " závorkách v řádku DefaultLogLevel loglevel= .

<IdeaDiagnosticsSettings>
<DefaultLogLevel loglevel="Information"/>
</IdeaDiagnosticsSettings>

Výchozí hodnota úrovně závažnosti je Information. Pokud ji změníte na Debug nebo Trace, do souboru protokolu se zapíše více podrobností.

Po změně parametru loglevel a uložení souboru IdeaDiagnostics.config spusťte danou aplikaci IDEA StatiCa a znovu navoďte hlášenou chybu. Poté program zavřete a zašlete nám nové log soubory (viz výše).

Pokud používáte IDEA StatiCa Open Model, přejděte na naši GitHub stránku.