Portal de Usuario Mejorado

Características principales del entorno del Portal de Usuario

• El contenido orientado al usuario se muestra en la plataforma principal
• Comunicación clara de las licencias vencidas
• Un panel de control conciso con datos importantes en un solo lugar:
  • Detalles de la cuenta
  • Información del revendedor
  • Gestión de casos de helpdesk fácil de usar
  • Acceso a la plataforma de e-learning de cursos de IDEA StatiCa plataforma de e-learning
• Un menú lateral también facilita: 
  • Explorar Análisis de licencias con el resumen de uso del producto
  • Acceder a las herramientas en la nube Connection Library y Viewer

Nuevo diseño del portal

Además de los propósitos de administración, también están presentes enlaces a las herramientas en la nube de IDEA StatiCa.

Publicado en IDEA StatiCa versión 24.0.

Herramientas de autoservicio para administradores de licencias

Desactivación de usuarios por el administrador de licencias

El Portal de Usuario ofrece la posibilidad a los administradores de licencias de activar y desactivar usuarios dentro del grupo de licencias de su empresa.

El panel de control muestra una lista clara de usuarios de licencias, donde el estado actual es visible según el color del texto.

Verificación de contraseña para usuarios creados por un administrador de licencias

Se proporciona seguridad de datos mediante la nueva verificación de contraseña para las cuentas de usuarios recién creados.

No es necesario enviar la nueva contraseña de los administradores a los nuevos usuarios mediante copiar/pegar de forma insegura. El nuevo usuario creará su primera contraseña a través de un enlace de confirmación por correo electrónico durante el proceso de primer inicio.

Restablecimiento de contraseña por un administrador de licencias

Otra función de autoservicio de seguridad permite a un administrador de licencias restablecer la contraseña del usuario de licencia en caso de que se haya olvidado o las credenciales hayan sido comprometidas.

Migración de cuenta de usuario

En los casos en que los usuarios de IDEA StatiCa trabajan con diferentes tipos de licencias (comercial, de prueba, educativa), el administrador de licencias de la empresa puede migrar las cuentas de los usuarios bajo la licencia principal de la empresa.

Este proceso es completamente gestionable por parte del cliente sin necesidad de contactar con el soporte de IDEA StatiCa. El usuario migrado recibe una notificación de confirmación sobre su incorporación al grupo de usuarios de la licencia de la empresa.

Selección de sucursal del usuario

Para los clientes con licencia Enterprise que comparten el grupo de licencias entre varias oficinas, esta funcionalidad permite a los administradores de licencias establecer la sucursal adecuada para cada usuario de licencia. Esto ayuda a las empresas a realizar un seguimiento del uso de las licencias o del número de casos de soporte reportados. 

Además de una gestión de usuarios más clara, esto también conduce a una reducción del tiempo en el procesamiento de casos, ya que la oficina de soporte adecuada puede seleccionarse más rápidamente por parte del soporte de IDEA StatiCa.

Puntuación de actividad de los usuarios

Estas categorías de puntuación permiten a los usuarios participar en el desarrollo de IDEA StatiCa a través de pruebas Beta o informes de solicitudes de funciones. Además, permite la personalización del contenido en línea sugerido a usuarios específicos.

Cómo se calcula la Puntuación de Actividad de IDEA

Participación:

• Actividad en el sitio web
• Interacción con los correos electrónicos de IDEA StatiCa
• Completitud del perfil del usuario

(Se puede obtener un máximo de 1.000 puntos en esta categoría)

Educación:

• Asistir a formaciones o talleres: 300 puntos por evento.
• Completar con éxito cursos de e-learning: 250 puntos por curso completado. Lo que aprenderás
• Encuentros presenciales – Coffee and Learn, User Days, etc. – 80 puntos por evento.
• Asistir a webinars de IDEA StatiCa: 45 puntos por asistir a un webinar. Consulta la lista de webinars

(No hay límite de puntos para esta categoría)

Centro de éxito del cliente:

• Crear un caso de estudio en vídeo con nosotros – 1.500 puntos. Ver el ejemplo
• Crear un caso de estudio con nosotros – 500 puntos. Ver el ejemplo
• Crear un proyecto de cliente con nosotros – 250 puntos. Ver el ejemplo
• Crear un breve testimonio con nosotros – 100 puntos. Ver el ejemplo

(No hay límite de puntos para esta categoría)

Uso de nuestro software

• Interactuar activamente con las herramientas de software de IDEA StatiCa o con las herramientas gratuitas

(No hay límite de puntos para esta categoría)

Publicado en IDEA StatiCa versión 25.0.