Portal de utilizator îmbunătățit

Funcționalități cheie ale mediului Portal de utilizator

• Conținutul orientat către utilizator este afișat în platforma principală
• Comunicare clară a licențelor expirate
• Un panou de control concis cu date importante într-un singur loc:
  • Detalii cont
  • Informații despre distribuitor
  • Gestionare ușor de utilizat a cazurilor helpdesk
  • Acces la platforma de e-learning a cursurilor IDEA StatiCa
• Un meniu lateral facilitează, de asemenea: 
  • Navigarea prin analiza licențelor cu prezentarea generală a utilizării produsului
  • Accesul la instrumentele cloud Connection Library și Viewer

Aspect nou al portalului

Pe lângă scopurile administrative, sunt prezente și linkuri către instrumentele cloud IDEA StatiCa.

Lansat în IDEA StatiCa versiunea 24.0.

Instrumente de autoservire pentru administratorii de licențe

Dezactivarea utilizatorilor de către administratorul de licențe

Portalul de utilizator oferă posibilitatea administratorilor de licențe să activeze și să dezactiveze utilizatorii din grupul de licențe al companiei lor.

Panoul de control afișează o listă clară a utilizatorilor de licențe, unde starea curentă este vizibilă pe baza culorii textului.

Verificarea parolei pentru utilizatorii creați de un administrator de licențe

Securitatea datelor este asigurată prin verificarea noii parole pentru conturile utilizatorilor nou creați.

Nu mai este necesară transmiterea noii parole de la administratori către noii utilizatori prin copiere/lipire nesigură. Noul utilizator își va crea prima parolă printr-un link de confirmare prin e-mail în timpul procesului de primă lansare.

Resetarea parolei de către un administrator de licențe

O altă funcționalitate de autoservire pentru securitate permite unui administrator de licențe să reseteze parola utilizatorului de licențe în cazul în care aceasta a fost uitată sau datele de autentificare au fost compromise.

Migrarea contului de utilizator

În cazurile în care utilizatorii IDEA StatiCa lucrează cu diferite tipuri de licențe (comerciale, de probă, educaționale), administratorul de licențe al companiei poate migra conturile utilizatorilor sub licența principală a companiei.

Acest proces este complet gestionabil de către client, fără a fi necesară contactarea suportului IDEA StatiCa. Utilizatorul migrat primește o notificare de confirmare că a fost adăugat la grupul de utilizatori ai licenței companiei.

Selectarea filialei unui utilizator

Pentru clienții cu licențe Enterprise care partajează grupul de licențe între mai multe birouri, această funcționalitate permite administratorilor de licențe să seteze filiala corespunzătoare pentru fiecare utilizator de licențe. Aceasta ajută companiile să urmărească utilizarea licențelor sau numărul de cazuri de suport raportate. 

Pe lângă o gestionare mai clară a utilizatorilor, aceasta conduce și la reducerea timpului de procesare a cazurilor, deoarece biroul de suport corespunzător poate fi selectat mai rapid de către echipa de suport IDEA StatiCa.

Scorul de activitate al utilizatorilor

Aceste categorii de scoruri permit utilizatorilor să participe la dezvoltarea IDEA StatiCa prin testare Beta sau raportarea de solicitări de funcționalități. În plus, permite personalizarea conținutului online sugerat utilizatorilor specifici.

Cum se calculează Scorul de activitate IDEA

Implicare:

• Activitate pe site
• Interacțiunea cu e-mailurile IDEA StatiCa
• Completitudinea profilului utilizatorului

(Maxim 1.000 de puncte pot fi obținute în această categorie)

Educație:

• Participarea la cursuri de formare sau ateliere: 300 de puncte per eveniment.
• Finalizarea cu succes a cursurilor e-learning: 250 de puncte pentru un curs finalizat. Ce veți învăța
• Întâlniri față în față – Coffee and Learn, User Days etc. – 80 de puncte per eveniment.
• Participarea la webinariile IDEA StatiCa: 45 de puncte pentru participarea la un webinar. Consultați lista de webinarii

(Nu există un număr limitat de puncte pentru această categorie)

Centrul de succes al clienților:

• Crearea unui studiu de caz video împreună cu noi – 1.500 de puncte. Consultați exemplul
• Crearea unui studiu de caz împreună cu noi – 500 de puncte. Consultați exemplul
• Crearea unui proiect de client împreună cu noi – 250 de puncte. Consultați exemplul
• Crearea unui scurt testimonial împreună cu noi – 100 de puncte. Consultați exemplul

(Nu există un număr limitat de puncte pentru această categorie)

Utilizarea software-ului nostru

• Implicarea activă cu instrumentele software sau instrumentele gratuite ale IDEA StatiCa

(Nu există un număr limitat de puncte pentru această categorie)

Lansat în IDEA StatiCa versiunea 25.0.