Un nuovo portale online per la gestione degli account, delle licenze e dei casi di supporto IDEA StatiCa è stato integrato nel sito web www.ideastatica.com.
Per accedere al portale, fare clic sull'icona di accesso e autenticarsi con le proprie credenziali IDEA StatiCa.
Il portale è rappresentato da una dashboard contenente tre sezioni:
- Account
- Licenze & Utenti
- Casi
Account
Questa sezione contiene informazioni generali quali il nome e l'indirizzo dell'azienda, le email di contatto, il nome del rivenditore, ecc. Un amministratore può modificare alcuni dei dati.
Licenze & Utenti
La scheda Licenze contiene informazioni sulla licenza software e sul suo utilizzo. Ogni utente può visualizzare i prodotti acquistati, le date di scadenza e l'utilizzo corrente dei posti licenza.
Un amministratore può modificare l'intervallo di verifica, che può essere impostato da 1 a 1000 ore (valore predefinito 72 ore). Il numero rappresenta per quanto tempo la licenza funzionerà su un computer dopo che è stato disconnesso da Internet.
La scheda Utenti è visibile solo per l'amministratore. Qui gli utenti della licenza possono essere aggiunti, eliminati o modificati.
Casi
Nella sezione Casi, gli utenti possono creare un nuovo caso di supporto. I casi di tutti gli utenti all'interno di un account sono elencati qui, visibili reciprocamente.
Crea un nuovo caso invia un ticket di supporto all'helpdesk di IDEA StatiCa. Selezionando l'applicazione e digitando il titolo del caso, il sistema offre possibili risposte dal Centro di Supporto.