พอร์ทัลออนไลน์ใหม่สำหรับการจัดการบัญชี ใบอนุญาต และเคสสนับสนุนของ IDEA StatiCa ได้ถูกรวมเข้ากับเว็บไซต์ www.ideastatica.com.
หากต้องการเข้าสู่พอร์ทัล ให้คลิกที่ไอคอนเข้าสู่ระบบและลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัว IDEA StatiCa ของคุณ
พอร์ทัลแสดงในรูปแบบแดชบอร์ดที่ประกอบด้วยสามส่วน:
- Account
- Licenses & Users
- Cases
Account
ส่วนนี้ประกอบด้วยข้อมูลทั่วไป เช่น ชื่อบริษัทและที่อยู่ อีเมลติดต่อ ชื่อตัวแทนจำหน่าย เป็นต้น ผู้ดูแลระบบสามารถแก้ไขข้อมูลบางส่วนได้
Licenses & Users
แท็บ Licenses ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตซอฟต์แวร์และการใช้งาน ผู้ใช้ทุกคนสามารถดูผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ วันหมดอายุ และการใช้งานที่นั่งใบอนุญาตในปัจจุบันได้
ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยน check interval ซึ่งสามารถตั้งค่าได้ตั้งแต่ 1-1000 ชั่วโมง (ค่าเริ่มต้น 72 ชั่วโมง) ตัวเลขนี้แสดงถึงระยะเวลาที่ใบอนุญาตจะทำงานบนคอมพิวเตอร์หลังจากที่ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
แท็บ Users จะมองเห็นได้เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้น ที่นี่สามารถเพิ่ม ลบ หรือแก้ไขผู้ใช้ใบอนุญาตได้
Cases
ในส่วน Cases ผู้ใช้สามารถสร้างเคสสนับสนุนใหม่ได้ เคสจากผู้ใช้ทั้งหมดภายในบัญชีเดียวจะแสดงรายการที่นี่ และมองเห็นได้ซึ่งกันและกัน
Create a new case จะส่งตั๋วสนับสนุนไปยัง helpdesk ของ IDEA StatiCa โดยการเลือกแอปพลิเคชันและพิมพ์หัวข้อของเคส ระบบจะเสนอคำตอบที่เป็นไปได้จาก Support Center