IDEA StatiCa Kullanıcı portalını keşfedin
Maksimum performans ve minimum engeller - bu, işin tüm bölümlerini etkileyen IDEA StatiCa felsefesidir. Ve elbette, müşteri hizmetleri her şeyden önce gelir. Size en yüksek standartları sunmak için, yazılımı kullanırken konforunuzu artıracak yeni bir çevrimiçi portal geliştirdik.
Portala girmek için giriş simgesine tıklayın ve yazılım için kullandığınızla aynı olan IDEA StatiCa kimlik bilgilerinizle oturum açın. Genellikle bu, e-posta adresiniz ve şifrenizdir. Oturum açtıktan sonra dili değiştirebilirsiniz; web sitesi sizi ve ayarlarınızı sonraki ziyaretler için hatırlar (tarayıcı ayarlarınıza bağlı olarak).
Portalın ana kontrol paneli, aşağıdakiler hakkında özet bilgileri gösteren üç sekme içerir:
- Hesap
- Lisanslar & Kullanıcılar
- Talepler
Bu sekmeler, tam verilere erişmek için ayrıntılı olarak açılabilir. Ayrıca web sitesinin herhangi bir bölümünden açılır menü aracılığıyla sekmelere doğrudan gidebilirsiniz.
Hesap
Bu bölüm, şirket adı ve adresi, iletişim e-postaları, telefon numarası, bayi adı vb. gibi genel bilgileri içerir. Bir yönetici, iletişim verilerini düzenleyebilirken, standart bir kullanıcı yalnızca bunları okuyabilir.
Lisanslar & Kullanıcılar
Lisanslar sekmesi, yazılım lisansı ve kullanımı hakkında bilgiler içerir. Her kullanıcı satın alınan ürünleri, abonelik lisanslarının ve bakımın son kullanma tarihlerini ve lisans koltuklarının mevcut kullanımını görüntüleyebilir. Bir yönetici, lisansın internetten bağlantısı kesildikten sonra bir bilgisayarda ne kadar süre çalışacağını temsil eden kontrol aralığını değiştirebilir.
Lisans kontrol aralığını ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için Lisans kontrol aralığı (1-1000 saat) bilgi tabanı makalesini okuyun.
Kullanıcılar sekmesi yalnızca yönetici tarafından görülebilir. Mevcut hesap altındaki tüm lisans kullanıcıları burada listelenir. Bir yönetici, Yeni kullanıcı oluştur seçeneğine tıklayarak kullanıcıları silebilir, düzenleyebilir veya ekleyebilir. Bir kullanıcı eklendiğinde, aktivasyon e-postası hemen kullanıcının e-posta adresine gönderilir.
Talepler
Talepler bölümünde kullanıcılar yeni bir destek talebi oluşturabilir. Gönderilen tüm talepler hesap içindeki tüm kullanıcılar tarafından görülebilir. Bir talep oluşturarak, ürün mühendislerimiz tarafından işlenen IDEA StatiCa yardım masasına bir destek bileti gönderirsiniz. Uygulamayı seçerek ve talep başlığını yazarak sistem, yol boyunca olası yanıtlar sunmak için Destek Merkezi'nden ilgili makaleler önerir.
Kullanıcı portalında destek taleplerini nasıl göndereceğinizi ve yöneteceğinizi öğrenmek için Yeni bir talep nasıl oluşturulur bilgi tabanı makalesine bakın.
Yakında, Destek merkezindeki Destek botu, e-postalar vb. gibi doğrudan IDEA StatiCa'ya destek talebi göndermenin diğer yollarını kapatacağız. Yerel bayilerimizin destek kanalları değişmeden kalacaktır.
Sırada ne var?
Bu, Kullanıcı portalının ilk sürümüdür; bulabileceğiniz hataları düzelteceğiz. Bu süre zarfında, tüm ürün paketini kullanırken size daha fazla kolaylık sağlamak için geliştirme ve iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz.
Lisans ayarları veya diğer konular hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Destek Merkezi'nde anahtar kelimeler arayın veya doğrudan lisanslama SSS sayfasına göz atın.
