สัมผัสประสบการณ์ IDEA StatiCa User portal

ประสิทธิภาพสูงสุดและอุปสรรคน้อยที่สุด — นั่นคือปรัชญาของ IDEA StatiCa ที่ส่งผลต่อทุกส่วนของธุรกิจ และแน่นอน การดูแลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก เพื่อมอบมาตรฐานสูงสุดให้แก่คุณ เราได้พัฒนาพอร์ทัลออนไลน์ใหม่เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้งานซอฟต์แวร์

หากต้องการเข้าสู่พอร์ทัล ให้คลิกที่ไอคอนเข้าสู่ระบบและลงชื่อเข้าใช้ด้วย ข้อมูลรับรอง IDEA StatiCa ของคุณ ซึ่งเป็นข้อมูลเดียวกับที่ใช้กับซอฟต์แวร์ โดยทั่วไปคือ ที่อยู่อีเมล และ รหัสผ่าน ของคุณ เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนภาษาได้ และเว็บไซต์จะจดจำคุณและการตั้งค่าของคุณสำหรับการเข้าชมครั้งถัดไป (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ)

แดชบอร์ดหลักของพอร์ทัลประกอบด้วยสามแท็บที่แสดงข้อมูลสรุปเกี่ยวกับ:

• บัญชี
• ใบอนุญาต & ผู้ใช้
• เคส

แท็บเหล่านี้สามารถเปิดในรายละเอียดเพื่อเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด คุณยังสามารถนำทางไปยังแท็บต่างๆ ได้โดยตรงในเมนูดรอปดาวน์จากส่วนใดก็ได้ของเว็บไซต์

บัญชี

ส่วนนี้ประกอบด้วยข้อมูลทั่วไป เช่น ชื่อบริษัทและที่อยู่ อีเมลติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อตัวแทนจำหน่าย เป็นต้น ผู้ดูแลระบบ สามารถ แก้ไขข้อมูลติดต่อ ได้ ในขณะที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถอ่านได้เท่านั้น

ใบอนุญาต & ผู้ใช้

แท็บ ใบอนุญาต ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตซอฟต์แวร์และการใช้งาน ผู้ใช้ทุกคนสามารถดูผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ วันหมดอายุ ของใบอนุญาตแบบสมัครสมาชิกและการบำรุงรักษา และ การใช้งานที่นั่งใบอนุญาตปัจจุบัน ผู้ดูแลระบบสามารถเปลี่ยน ช่วงเวลาการตรวจสอบ ซึ่งแสดงถึงระยะเวลาที่ใบอนุญาตจะทำงานบนคอมพิวเตอร์หลังจากตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าช่วงเวลาการตรวจสอบใบอนุญาต โปรดอ่านบทความฐานความรู้ ช่วงเวลาการตรวจสอบใบอนุญาต (1-1000 ชั่วโมง)

แท็บ ผู้ใช้ จะมองเห็นได้เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้น ผู้ใช้ใบอนุญาตทั้งหมดภายใต้บัญชีปัจจุบันจะแสดงรายการที่นี่ ผู้ดูแลระบบสามารถ ลบ แก้ไข หรือ เพิ่ม ผู้ใช้โดยคลิก สร้างผู้ใช้ใหม่ เมื่อเพิ่มผู้ใช้แล้ว อีเมลเปิดใช้งานจะถูกส่งไปยังอีเมลของผู้ใช้ทันที

เคส

ในส่วน เคส ผู้ใช้สามารถ สร้างเคสการสนับสนุนใหม่ เคสที่ส่งทั้งหมดจะ มองเห็นได้โดยผู้ใช้ทุกคน ภายในบัญชี การสร้างเคสจะส่งตั๋วการสนับสนุนไปยัง helpdesk ของ IDEA StatiCa ซึ่งจะได้รับการดำเนินการโดยวิศวกรผลิตภัณฑ์ของเรา โดยการเลือกแอปพลิเคชันและพิมพ์ชื่อเคส ระบบจะเสนอบทความที่เกี่ยวข้องจาก Support Center เพื่อให้คำตอบที่เป็นไปได้ระหว่างทาง

ค้นหาวิธีการส่งและจัดการเคสการสนับสนุนใน User portal ได้ในบทความฐานความรู้ วิธีสร้างเคสใหม่

ในเร็วๆ นี้ เราจะปิดช่องทางอื่นๆ สำหรับการส่งเคสการสนับสนุนโดยตรงไปยัง IDEA StatiCa เช่น Support bot ใน Support center อีเมล เป็นต้น ช่องทางการสนับสนุนของตัวแทนจำหน่ายในท้องถิ่นของเราจะยังคงเดิม

ขั้นตอนต่อไปคืออะไร?

นี่คือเวอร์ชันแรกของ User portal เราจะแก้ไขข้อบกพร่องใดๆ ที่คุณอาจพบ ในขณะเดียวกัน เรากำลังทำงานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อมอบความสะดวกสบายยิ่งขึ้นในการใช้งานแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าใบอนุญาตหรือหัวข้ออื่นๆ ลองค้นหาคำสำคัญใน Support Center หรือเรียกดูโดยตรงที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการออกใบอนุญาต