Kennisbank

In-app tooltips en links met Support Center

Concrete

Steel

User actions

Support

v24.0

v25.1

Dit artikel is ook beschikbaar in:

De tooltips van specifieke functies in IDEA StatiCa producten tonen hyperlinks naar Support Center artikelen. Dit is een reactie op veelgestelde vragen over hoe de functies werken en waar hun grenzen liggen.

Functietooltips bieden rechtstreeks vanuit de desktopapplicatie toegang tot de kennisbankartikelen van het Support Center, waardoor antwoorden sneller worden gevonden en er minder vaak contact hoeft te worden opgenomen met de technische ondersteuning.

Gebruikers kunnen zichzelf direct ondersteunen en informeren over veelgestelde onderwerpen. De tooltip blijft zichtbaar wanneer de muisaanwijzer op de tooltip zelf wordt geplaatst, niet alleen op het pictogram.

Hierdoor hoeven gebruikers minder tijd te besteden aan zelfhulp als ze niet zeker weten hoe de functies werken. De hyperlinks worden onderhouden om de gebruiker de best mogelijke informatie uit de kennisbankartikelbibliotheek te geven.

Uitgebracht in IDEA StatiCa versie 24.0.

Upgrade van deze functionaliteit bracht nieuwe typen tooltip-beschrijvingsvensters ingebed in de applicaties. Als de link naar een uitgebreidere uitleg bestaat, is het pad beschikbaar onder de functietoets op het toetsenbord.

Als je met de muis over de knop of het UI-object beweegt, opent de F1-knop een nieuw tabblad in de internetbrowser met het Support Center-artikel over de functionaliteit waarnaar wordt verwezen.