Nový uživatelský portál pro správu účtu, licencí a dotazů na technickou podporu byl integrován do webu www.ideastatica.com. Pro otevření portálu klikněte na ikonu přihlášení a přihlaste se pomocí svého IDEA StatiCa účtu.
Portál je tvořen hlavním přehledem a je rozdělen do tří částí:
- Účet
- Licence & uživatelé
- Dotazy
Účet
Účet obsahuje obecné informace, jako je název a adresa společnosti, kontaktní e-maily, konzultanta, atd.
Licence & uživatelé
Tato část obsahuje informace o licenci, seznam zakoupených produktů. Je zde zobrazeno aktuální využití jednotlivých produktů licence, data vypršení platnosti a další.
Administrátor může měnit Časový interval licence, který lze nastavit na 1-1000 hodin (výchozí hodnota 72 hodin). Toto číslo znamená, jak dlouho bude licence fungovat v počítači poté, co bude odpojen od internetu.
Záložka Uživatelé je viditelná pouze pro administrátora. Je zde možné přidávat, mazat nebo editovat uživatele licence.
Dotazy
V sekci Dotazy mohou uživatelé vytvářet nové dotazy na technickou podporu a jsou zde zobrazeny všechny dotazy od všech uživatelů v rámci jednoho účtu.
Zadat nový dotaz odešle zprávu na technickou podporu IDEA StatiCa. Po výběru aplikace a zadání předmětu dotazu nabídne systém možné odpovědi z centra podpory. Po odeslání dotazu vidí všichni uživatelé jeho stav, můžou si zobrazit jeho obsah, stáhnout přiložené soubory a přidávat komentáře.