Новый пользовательский портал IDEA StatiCa для управления аккаунтами, лицензиями и обращениями в техподдержку был интегрирован в веб-сайт www.ideastatica.ru.
Для доступа к личному кабинету нажмите на иконку входа и введите учётные данные пользователя IDEA StatiCa.
В личном кабинете теперь отображается рабочая область (лента), состоящая из трёх разделов:
- Аккаунт
- Лицензии и пользователи
- Обращения
Аккаунт
В этом разделе приводится основная информация, например, контактные данные вашей организации (адрес, почта, данные вашего реселлера и т.д.). Некоторые из этих данных могут быть изменены администратором.
Лицензии и пользователи
Вкладка Лицензии содержит информацию о лицензии программы и её использовании. Каждый пользователь может видеть информацию о доступных продуктах, сроках окончания и текущем использовании рабочих мест.
Администратор может изменять интервал проверки лицензии, который может быть задан в пределах 1-1000 часов (по умолчанию – 72 часа). Это значение показывает, как долго программа может использоваться в режиме офлайн после отключения интернета.
Вкладка Пользователи видна только администратору. Здесь можно добавлять новых пользователей, удалять текущих и изменять их данные.
Обращения
В этом разделе пользователи могут оформлять обращения в техподдержку. Здесь отображаются обращения всех пользователей одного аккаунта, собранные в одном месте и доступные каждому пользователю из рабочей группы.
Кнопка Оформить новое обращение отправляет запрос в службу поддержки IDEA StatiCa. При выборе категории обращения и его темы система автоматически предлагает пользователю возможные решения из Центра Поддержки.